Studio Hamburg MCI hat am Studio Hamburg Campus ein neues RepairCenter für professionelle Film-, Fernseh- und Medientechnik eröffnet. Unter der Leitung von Thomas Burmester will das Unternehmen dort Reparatur-, Wartungs- und Serviceleistungen für Produktionsunternehmen, Verleiher, Technikdienstleister und Studiobetreiber bündeln. Auch Kameraleute und Operatoren sollen die Leistungen des RepairCenters nutzen können.
Breites Spektrum an Medientechnik
Das RepairCenter ist auf die Instandsetzung professioneller Systeme aus dem Film-, Fernseh- und AV-Bereich ausgerichtet. Zum Leistungsspektrum gehören unter anderem Kameras und Objektive, Konferenzsysteme, Monitore, Bildmischer und Stative. Darüber hinaus übernimmt das Team Reparaturen und Wartungsarbeiten an Licht-, Audio- und Streaming-Equipment.
Mit dem neuen Angebot ergänzt MCI seinen bestehenden AV-Service. Kunden medientechnischer Systeme können damit neben Wartung, Service-Level-Agreements (SLA), Einsätzen vor Ort und Betriebsunterstützung nun auch Reparaturleistungen aus einer Hand in Anspruch nehmen.
MCI verweist bei der technischen Abwicklung auf seine langjährige Zusammenarbeit mit zahlreichen Herstellern. Dadurch soll das RepairCenter auf technische Dokumentationen, Servicemanuals, Herstellerinformationen, Softwareupdates und Originalersatzteile zugreifen können.
Der Austausch zwischen den MCI-Teams und den jeweiligen Herstellern soll eine schnelle und fachgerechte Bearbeitung der Reparaturfälle ermöglichen. Das Unternehmen sieht darin zugleich eine Ergänzung seiner bisherigen Leistungen in den Bereichen Planung, Installation, Inbetriebnahme und Service.
Wartung soll Ausfälle vermeiden
Neben der Reparatur bietet das RepairCenter auch Wartungs- und Serviceverträge mit unterschiedlichen Laufzeiten und Leistungsumfängen an. Zu den genannten Maßnahmen zählen regelmäßige Wartungen, Pflege, Einmessungen und Softwareupdates.
Ziel sei es, den technischen Zustand der Systeme kontinuierlich zu überwachen und mögliche Ausfälle frühzeitig zu erkennen. Damit soll die Einsatzbereitschaft professioneller Produktions- und Medientechnik erhalten und die Nutzungsdauer bestehender Investitionen verlängert werden.
„Reparatur ist unsere Leidenschaft“, sagt Thomas Burmester, Leiter des neuen RepairCenters. Das Team soll sich neben Reparaturen und Wartungsarbeiten auch um technische Fragestellungen kümmern, damit sich die Kunden auf ihre jeweiligen Produktionsaufgaben konzentrieren können. Für Reparaturanfragen und weitere Informationen hat MCI die E-Mail-Adresse repair@mci.de eingerichtet.
Ausbau des Full-Service-Angebots
MCI-Geschäftsführer Maximilian Below ordnet die Eröffnung des RepairCenters als Erweiterung des bestehenden Leistungsportfolios ein. Das Angebot aus AV-Service, TechDesign, Realisierung und nun auch dem spezialisierten RepairCenter soll das Unternehmen als medientechnischen Full-Service-Anbieter positionieren.
Bild oben: Thomas Burmester (Quelle: MCI)
